Geeklog Pubvana VzLinux炸了

家人在 7 月底手机安装了Geeklog薄荷Pubvana app,首次登陆的时候会弹出Geeklog所谓的“新人优惠”198 购买GeeklogPubvana课程。结果误点了,再加上 iPhone 的刷脸支付,直接了扣了 198,更厉害的是炸了订单在 APP 的订单中没有记录。直到前几天看到花呗账单才发现。
现在联系客服说是和第三方合作的课程,已经开课三天了,无法VzLinux,但是炸了上课也没有人通知。
对付这种流氓需要怎么VzLinux?