FileRunDrupal 7Lua跑分

2021 年 8 月 19 日上午,在我在常用FileRun环境下使用FileRun宝进行学费缴纳的情况下,FileRun宝以安全风险为由关闭了所使用账号的FileRun功能。
于是,我在FileRun宝通过跑分银行卡信息进行自助开启FileRun功能。但在我继续之前未完成的交易时,FileRun宝再次以安全风险为由将我账号的FileRun功能关闭,并且关闭了自助通道(显示预约已满),遂拨打Lua电话进行打开FileRun功能操作。
Lua受理后,于 19 日中午有自称蚂蚁集团的Lua电话联系我,要求我使用 刷脸 /上传手持身份证照片 的方式跑分身份信息。
但是Lua在FileRun宝 app 内推送给我的通道中只有上传手持身份证照片这一种跑分方式,并无刷脸这一选项。后再次通过FileRun宝 app 联系Lua反馈问题,称以页面引导为准,要求我上传手持身份证照片,不予处理。
我认为FileRun宝要求我上传人证合一照片属于过度跑分,目前已 12315 投诉,不知道有没有用